CX para a vida real

Satisfaça as necessidades dos clientes de hoje e repense as capacidades de centro de contacto com a Five9 e a nossa equipa de apoio ao centro de contacto. Eleve as experiências de clientes e agentes ao capacitar a força de trabalho com IA e evoluir a experiência do cliente (CX) através de uma plataforma aberta e um poderoso conjunto de produtos.

Transforme a experiência do cliente com a Five9

O software de call center e centro de contacto da Five9 ajuda-o a melhorar a experiência do cliente e a obter resultados comerciais tangíveis. As nossas soluções de software de centro de contacto permitem-lhe interagir com os clientes no canal que estes preferirem, agilizar as operações e utilizar o poder da IA prática, da automação e da nuvem para aumentar a agilidade do negócio e superar as expetativas dos clientes.

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PNG da Fast Company

O futuro do engajamento do cliente

A força de trabalho habilitada para IA

Jullianne Pepitone, da Fast Company, lidera uma conversa instigante que explora o futuro do envolvimento do cliente. Juntos, Callan Schebella, da Five9, Sherry Comes, da Deloitte Consulting, e Joseph Fuller, da Harvard Business School, examinam como as empresas podem usar a IA e outras inovações para evoluir a experiência do cliente.

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Cumpra as expetativas em evolução dos funcionários

Melhorar o compromisso dos funcionários pode aumentar a satisfação dos clientes. Mas as expetativas dos funcionários estão sempre a mudar. É por isso que é mais importante do que nunca que empresas de todas as dimensões proporcionem aos funcionários de centros de contacto a flexibilidade, a tecnologia e as ferramentas de que precisam para ter sucesso.

Aprenda sobre:

O desafio de elevar as expetativas dos funcionários
Como a tecnologia pode ajudar
Como a IA promove novos empregos no centro de contacto
Clientes da Five9 que superam as expetativas dos funcionários

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Funcionalidades poderosas para transformar a experiência dos seus clientes

Fácil de começar a usar

Para começar, basta um computador, uma ligação à internet e uns auscultadores. Só tem de aceder à Five9 na web e começar a comunicar com os seus clientes a partir de qualquer parte do mundo.

CCaaS para hoje e para o futuro

A Five9 é o parceiro de confiança de milhares de clientes globais com a solução mais abrangente e ampliável que se encaixa em qualquer ambiente atual. Podemos expandir para satisfazer as exigências futuras – com o apoio dos nossos serviços profissionais que mantêm consistentemente as mais altas pontuações de NPS e índices de satisfação dos clientes de qualquer prestador de CCaaS do setor.

Melhore radicalmente as operações

Transforme o centro de contacto com poderosas ferramentas de gestão de força de trabalho e desempenho, bem como relatórios e dados analíticos, quer as equipas trabalhem remotamente, no local ou num modelo híbrido.

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Prevê-se que as soluções baseadas na nuvem dupliquem de 36,3% para 71,9% no próximo ano; consequentemente, as soluções a nível local devem baixar proporcionalmente.

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O futuro da CX: Mais inteligente, mais rápido, mais humano

O seu centro de contacto e a sua experiência de cliente reinventados - alimentados por IA, conduzidos por pessoas e construídos para fornecer The New CX.

Ofereça o que os clientes esperam - experiências conectadas, proativas e pessoais. Transforme cada interação num momento de fidelização.

Como a Five9 o ajuda a transmitir alegria

Crie um CX pessoal e sem esforço com o Five9 Genius AI. Antecipe as necessidades, capacite os agentes e crie confiança que conduza a ligações duradouras.

Conheça a IA Genius

Potencie a sua CX com uma plataforma escalável e segura. Com 99,999% de tempo de atividade, APIs abertas e fácil integração, a Five9 alimenta o crescimento e a inovação.

Explorar soluções escaláveis

Não está apenas a comprar tecnologia - está a ganhar um parceiro com uma equipa dedicada, focada na inovação e na obtenção de resultados importantes.

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