Descubra el poder de los análisis del centro de contacto
Vea el panorama completo. Tome mejores decisiones.
- Realice un seguimiento y administre el rendimiento para sus necesidades comerciales únicas.
- Fomente una cultura de toma de decisiones basadas en datos
- Descubra problemas operativos y medidas para corregirlos
- Comparta información valiosa en toda su empresa
Cómo funciona
Los informes y análisis de Five9 da vida a los datos de su centro de contacto con mayor accesibilidad, visibilidad y transparencia para una toma de decisiones más inteligente. Ya sea que busque informes predefinidos, la flexibilidad para crear los suyos propios o un análisis avanzado entre las aplicaciones, Five9 ofrece una solución personalizada para usted: sus datos, sus necesidades.
Informes que funcionan igual que usted
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Obtenga flexibilidad
Obtenga soluciones de informes para centros de contacto adaptadas a su negocio, ya sea que necesite información simple o análisis detallados.
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Acceda a perspectivas significativas
Elija entre más de 140 informes prediseñados para rastrear las perspectivas que más importan.
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Aproveche las mejores prácticas comprobadas
Utilice informes diseñados por expertos, moldeados por los comentarios reales de los clientes y las estrategias líderes en la industria.
Descubra las métricas clave del negocio que impulsan los centros de contacto de alto rendimiento.
Los nuevos informes disponibles a través de Five9 tuvieron un gran impacto en toda la organización de TBI y desempeñaron un papel esencial en la toma de decisiones más estratégica.
Recursos para centros de contacto para ayudarlo a comenzar
Technologically Brilliant
TBI comenzó a utilizar Five9 cuando la empresa necesitaba un sistema de marcación automática para gestionar las llamadas de televenta salientes. TBI estaba lidiando con el costoso e ineficiente proceso de almacenar todas las grabaciones de llamadas, y Five9 le ofreció la solución perfecta.
Five9 Analytics
Descubra el valor empresarial de sus datos. Adaptado a las necesidades únicas de los centros de contacto, Five9 Analytics le permite descubrir oportunidades de mejora para que pueda optimizar el rendimiento de manera rápida y sencilla.
Five9 Aceyus VUE
Mejore las operaciones y las experiencias de los agentes y clientes con una visibilidad total de los datos de los clientes en toda su empresa.
Informes de Five9
Five9 Reporting ofrece información histórica y en tiempo real basada en las prácticas recomendadas del centro de contacto para brindarle una imagen completa del rendimiento de su centro de contacto.
Paneles Aceyus Vue de Five9
Paneles diseñados para usted, respaldados por las mejores prácticas de la industria.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
